有些企業即使在沒有市場需求的情況下，也能取得成功。而這些企業的一個很明顯的特征就是能夠不斷生產出客戶需要的產品。
企業不是圍著熱氣騰騰的蛋糕和競爭對手爭奪顧客，而是必須不斷制造出顧客想吃的蛋糕。而且，企業還必須讓顧客吃了蛋糕之后，一輩子都想繼續吃該干啥的蛋糕。
也就是說，在知識社會中，創造出市場本身的需求創造戰略，比爭奪市場的競爭戰略更重要。同時，確保讓客戶盡可能記住本干啥產品的客戶思維份額，比從競爭對手哪兒爭奪市場份額更重要。
對于營銷來說，第一步是認真傾聽客戶的聲音。在深入理解客戶的需求之后，我們才能開始制作提案。在這個過程中，只有建立了信賴的關系，才能得到深層次的信息，進而有可能得到深層次的提案。如果只是粗淺地做了一個框架，用它對客戶的事業進行分析和判斷，這種企劃反而會推遲建立信賴關系。
全域影視傳媒劉海生
2019-03-02于羊城廣州
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